מילון מונחים
אחסון (Hosting)
השירות המספק את המקום על שרת אינטרנט בו מאוחסנים קבצי האתר שלכם, כולל בסיסי נתונים וקבצי מדיה, עם הקצאת רוחב פס, גיבויים ואבטחה.
דומיין (Domain)
הכתובת הייחודית של האתר באינטרנט (למשל, www.yoursite.co.il) שנרשמת דרך רשם דומיינים ומכוונת לשרתי ה-DNS של ספק האחסון.
קידום אורגני (SEO)
אוסף שיטות לשיפור הנראות בתוצאות החיפוש: מחקר מילות מפתח, אופטימיזציית תוכן ומטא, ביצועים, קישורים פנימיים וחיצוניים, וסכמה.
קידום ממומן (PPC)
פרסום בתשלום לפי קליק בפלטפורמות כמו Google Ads ו-Facebook Ads, כולל מחקר קהלים, בניית קמפיינים, מדידת המרות ואופטימיזציה שוטפת.
עמוד נחיתה (Landing Page)
עמוד ייעודי שמטרתו להמיר מבקרים לפעולה אחת ברורה (ליד/רכישה), עם הצעת ערך, קריאה לפעולה, הוכחות חברתיות ומינימום הסחות דעת.
קריאה לפעולה (CTA)
כפתור או טקסט מניע לפעולה כמו “השאירו פרטים” או “קנה עכשיו”, המוצב באופן בולט ומדוד בעזרת ניסויי A/B לשיפור שיעור ההמרה.
UX (חוויית משתמש)
תכנון החוויה הכוללת של המשתמש באתר/אפליקציה: זרימות, היררכיית מידע, נגישות, מיקרו-קופי ושביעות רצון לאורך כל המסע הדיגיטלי.
UI (ממשק משתמש)
השכבה הוויזואלית של המוצר: טיפוגרפיה, צבעים, אייקונים, רכיבי טופס וכפתורים, תוך שמירה על עקביות עיצובית ומותגית.
רספונסיביות (Responsive)
התאמת עיצוב ותוכן למסכים שונים (נייד, טאבלט, דסקטופ) באמצעות Grid/Flex, נקודות שבירה וטעינת נכסים חכמה.
ביצועי אתר (Performance)
מדדים כגון זמן טעינה, LCP, CLS ו-TTFB המשפיעים על חוויית המשתמש ו-SEO; משפרים באמצעות דחיסת תמונות, קאשינג ו-CDN.
CDN (רשת להפצת תכנים)
רשת שרתים עולמית המגישה קבצים סטטיים מהשרת הקרוב למבקר להפחתת זמן טעינה ושיפור זמינות, כולל הגנה בסיסית מ-DDoS.
SSL / TLS
תעודת אבטחה להצפנת התקשורת בין הדפדפן לשרת (HTTPS), חיונית להגנה על נתונים, אמון המשתמשים ודירוג חיפוש.
DNS
מערכת הממירה שם דומיין לכתובת IP. ניהול רשומות A, CNAME, MX ו-TXT נדרש כדי לכוון דואר, תתי-דומיין ושירותים משלימים.
CMS (מערכת ניהול תוכן)
פלטפורמה כמו WordPress/Strapi המאפשרת יצירה, עריכה ופרסום של תכנים, לעיתים עם מערכת הרשאות, תוספים ו-API.
וורדפרס (WordPress)
CMS פופולרית בקוד פתוח עם אלפי תבניות ותוספים, נוחה לניהול אתרים, בלוגים וחנויות WooCommerce.
WooCommerce
תוסף מסחר אלקטרוני ל-WordPress לניהול מוצרים, סליקה, משלוחים ומיסים, עם הרחבות לשיווק ואינטגרציות.
Shopify
פלטפורמת SaaS לחנויות אונליין עם תבניות מוכנות, אפליקציות, סליקה מובנית וכלי ניהול מלאים להזמנות ומלאי.
מסחר אלקטרוני (E-commerce)
מכירת מוצרים/שירותים אונליין עם חוויית קנייה, סליקה, משלוחים, אוטומציות ושירות לקוחות מבוסס נתונים.
סליקה (Payment Gateway)
שירות שמעבד תשלומי אשראי/ארנקים דיגיטליים, תומך באבטחה (PCI DSS), תשלומים, זיכויים וחשבוניות.
מיקרו-קופי
טקסטים קצרים בממשק (תוויות, הודעות שגיאה, טולטיפים) שמבהירים פעולה ומפחיתים חיכוך, תורמים לאמון ולהמרות.
סכמת נתונים (Schema)
סימון מבני ב-JSON-LD שמסייע למנועי חיפוש להבין את התוכן (מוצרים, מתכונים, אירועים) ולהציג Rich Snippets.
מחקר מילות מפתח
איתור שאילתות חיפוש רלוונטיות לפי נפח, תחרות וכוונה, לצורך בניית אסטרטגיית תוכן וקידום אורגני.
On-Page SEO
אופטימיזציה בתוך הדף: כותרות H1-H6, תגיות מטא, Alt לתמונות, מבנה URL, קישורים פנימיים ומהירות טעינה.
Off-Page SEO
איתותים חיצוניים כמו קישורים מאתרים אחרים, אזכורים ברשת וניהול מוניטין המשפיעים על סמכות הדומיין.
Google Search Console
כלי ניתוח של גוגל למעקב אחרי חשיפה, קליקים, אינדוקס, בעיות חטיבה ונראות תוצאות עשירות.
Google Analytics 4 (GA4)
פלטפורמת אנליטיקה מבוססת אירועים למדידת תנועה, המרות וקהלים בין מכשירים, עם דוחות חקר ומדדים מותאמים.
תגיות מטא (Meta Tags)
מידע בדף כמו title ו-description המשפיע על CTR ותצוגה ברשתות; יש לעדכן ייחודית לכל עמוד.
מפת אתר (Sitemap)
קובץ XML שמציג למנועי חיפוש את מבנה העמודים והעדכונים, מסייע לאינדוקס יעיל באתרים גדולים.
robots.txt
קובץ בשרת שמנחה זחלנים מה לסרוק או להחריג. שימוש לא נכון עלול למנוע אינדוקס של עמודים חשובים.
גישה ונגישות (Accessibility)
התאמת האתר לאנשים עם מוגבלויות לפי תקן WCAG 2.1: ניווט מקלדת, יחס ניגודיות, טקסט חלופי ותיאורי ARIA.
A/B Testing
השוואת שתי גרסאות של אלמנט/עמוד למדידת שיפור בהמרות, תוך הקפדה על מדגם מייצג ותקופת בדיקה מספקת.
Heatmaps (מפות חום)
כלי חזותי שמציג היכן משתמשים לוחצים/גוללים, מסייע לזהות נקודות חיכוך ושיפורי UX.
תוכן שיווקי (Content Marketing)
יצירת תכנים ערכיים—מאמרים, וידאו, מדריכים—למשיכת קהל, בניית אמון והובלת לקוחות לפעולה לאורך המשפך.
בלוג
אזור באתר לפרסום תכנים שוטפים, תומך ב-SEO, מייצר סמכות ומעניק מענה לשאלות לקוחות פוטנציאליים.
ניוזלטר
דיוור תקופתי במייל עם עדכונים, הטבות ותוכן ייחודי; נבנה על בסיס רשימות ממודרות והסכמת נמען (Opt-in).
Marketing Automation
אוטומציות טריגרים לידים: הודעות welcome, נטישת עגלה, מעקב לידים והעשרת CRM לפי אירועי משתמש.
CRM
מערכת לניהול לקוחות ולידים: היסטוריית תקשורת, משפכים, תזכורות ואינטגרציות לאתר ולמודעות.
Pixel / Conversion Tag
קוד מעקב של פלטפורמות פרסום למדידת המרות, בניית קהלים דומים ואופטימיזציה לקמפיינים.
UTM
פרמטרים ל-URL (utm_source וכו’) המאפשרים למדוד מקור/קמפיין/מודעה ב-Analytics וב-CRM.
דף תודה (Thank You)
עמוד לאחר המרה המשמש לאישור קבלה, מעקב המרות, הצעת המשך (Upsell) והנחיות נוספות ללקוח.
Funnels (משפכי שיווק)
סדרה מתוכננת של שלבים—מודעות, עניין, שיקול, המרה—עם תכנים ו-CTA מותאמים לכל שלב.
Lead Magnet
תוכן/הטבה חינמית (מדריך, קופון) בתמורה לפרטים, המיועדת להגדיל את רשימת הלידים האיכותית.
Retargeting (רימרקטינג)
מודעות המופנות למבקרים קודמים כדי להשלים המרה, מבוססות קהלים מפוקסלים או רשימות מייל.
Lookalike / Similar Audiences
קהלים דמויי לקוחות קיימים המבוססים על מאפייני התנהגות, להרחבת חשיפה לקונים פוטנציאליים.
Social Proof (הוכחה חברתית)
ביקורות, דירוגים וסיפורי לקוח המשמשים להגברת אמון ושכנוע, מוצגים בעמודי מוצר ונחיתה.
Brand Guidelines
מסמך סטנדרטים למותג: לוגו, צבעים, טיפוגרפיה וטון דיבור, לשמירה על עקביות בכל הערוצים.
Style Guide לממשק
ספריית רכיבים ושפת עיצוב (Design System) המאפשרת פיתוח מהיר ואחיד בין צוותים ופרויקטים.
Wireframe
שלד ויזואלי בסיסי לעמוד/מסך שמגדיר מבנה והיררכיה לפני עיצוב סופי ותוכן.
Prototype
דגם אינטראקטיבי לבדיקת זרימות ותסריטים לפני פיתוח, נבחן מול משתמשים אמיתיים לאימות.
Headless CMS
ניהול תוכן דרך API ללא שכבת תצוגה, מאפשר לאפליקציות ואתרים לצרוך את אותו תוכן בממשקים שונים.
Jamstack
ארכיטקטורה המבוססת על אתרים סטטיים, APIs ושירותים מנוהלים לשיפור ביצועים, אבטחה וקנה מידה.
Caching (מטמון)
שמירת קבצים/שאילתות בזיכרון מקומי או שרתי ביניים להאצת טעינה והפחתת עומס על השרת.
WebP / AVIF
פורמטי תמונה דחוסים המקטינים משקל ללא פגיעה מורגשת באיכות ומשפרים את מדדי הביצועים.
Lazy Loading
טעינת תמונות/רכיבים רק כאשר הם נכנסים למסך, מפחיתה משקל התחלתי ומשפרת LCP.
CRO (שיפור המרות)
תהליך נתמך-נתונים לשיפור יחס ההמרה בעזרת ניסויים, מיקרו-קופי, עיצוב, מהירות ואמון.
KPIs (מדדי ביצוע)
מדדים קריטיים למעקב—CTR, CPA, ROAS, LTV—המנוהלים בדשבורדים לקבלת החלטות.
LTV (ערך חיי לקוח)
שווי ההכנסות מלקוח לאורך זמן; מסייע לקבוע תקציב רכישה (CAC) ואסטרטגיית שימור.
CAC (עלות רכישת לקוח)
העלות הממוצעת להבאת לקוח חדש, כולל פרסום, שכר ועמלות; נמדדת מול LTV לרווחיות.
Churn (נטישה)
אחוז הלקוחות המפסיקים לרכוש/להתחדש; מצריך פעולות שימור, מועדוני לקוחות ותמיכה פרואקטיבית.
NPS
מדד נאמנות באמצעות שאלה אחת (“מה הסיכוי שתמליץ?”) המייצר סקור מנטרלי עד דטרקטורים/ממליצים.
כותרת H1/H2
מבנה כותרות היררכי המסייע לקוראים ולמנועי חיפוש להבין סדר עדיפויות ונושאי משנה בדף.
Breadcrumbs
ניווט פירורי לחם המציג את מיקום המשתמש בהיררכיית האתר ומשפר שימושיות ואינדוקס.
404 / 301
שגיאה 404 מציינת עמוד לא קיים; הפנייה 301 מעבירה לצמיתות לכתובת חדשה ושומרת ערך SEO.
Canonical
תגית המציינת את ה-URL הקנוני למניעת כפילויות ולריכוז אותות דירוג לעמוד העיקרי.
Open Graph / Twitter Cards
מטא-תגיות לקביעת תצוגת כותרת/תיאור/תמונה בעת שיתוף ברשתות חברתיות.
תמונת Hero
אלמנט ויזואלי גדול בראש העמוד הכולל כותרת ו-CTA, יוצר רושם ראשוני חזק והקשר מוצרי.
FAQ
שאלות נפוצות המפחיתות חסמים, משפרות SEO וניתנות לסימון סכמה להצגה מורחבת בגוגל.
Cookie Banner / Consent
מנגנון לקבלת הסכמה לאיסוף נתונים בהתאם לחקיקה (GDPR/Privacy), עם אפשרויות ניהול העדפות.
מדיניות פרטיות
מסמך המסביר איזה מידע נאסף, כיצד נשמר ולמי מועבר; שקיפות בונה אמון ומקטינה סיכונים משפטיים.
תנאי שימוש
כללים מחייבים לשימוש באתר/שירות: אחריות, בעלות, קניין רוחני ויישוב סכסוכים.
Webhook
מנגנון שמעדכן שירות חיצוני באירועים בזמן אמת (למשל, רכישה) באמצעות קריאת HTTP חד-כיוונית.
REST API / GraphQL
ממשקי נתונים להחלפת מידע בין מערכות; GraphQL מאפשר שאילתות מדויקות להפחתת העברת נתונים.
CI/CD
תהליכי אינטגרציה והפצה רציפה המבטיחים בדיקות אוטומטיות ופריסה מהירה ללא השבתה.
גיבויים (Backups)
שמירת עותקי קבצים ובסיסי נתונים בתדירות קבועה ושחזור בעת כשל, רצוי מחוץ לאתר ובענן.
WAF (חומת יישומים)
שכבת אבטחה שמונעת התקפות כמו SQLi ו-XSS לפני שהן מגיעות לשרת היישום.
DDoS
הצפת שרת בבקשות רבות כדי להשביתו; נדרש CDN/WAF והגבלות קצב למניעה.
Two-Factor Authentication
אימות דו-שלבי (SMS/אפליקציה) להגנה על כניסה למערכות ניהול, דוא״ל ו-CRM.
Role-Based Access
הגדרת הרשאות לפי תפקיד (מנהל/עורך/צופה) לצמצום סיכוני מחיקה/חשיפה לא מכוונת.
Logging / Monitoring
מעקב אחר שגיאות, ביצועים ואירועי אבטחה בעזרת כלים כמו CloudWatch/Elastic ו-Alerts.
SaaS / PaaS / IaaS
מודלי ענן: תוכנה כשירות, פלטפורמה כשירות ותשתית כשירות—בחירה לפי שליטה מול ניהול.
Microservices
פיצול יישום לשירותים קטנים עצמאיים עם תקשורת API, לשיפור גמישות וקנה מידה.
CDP (Customer Data Platform)
איחוד נתוני לקוח ממקורות שונים ל-360°, סגמנטציה והפעלה חכמה לקמפיינים.
Personalization
התאמת תוכן/הצעות לפי התנהגות, מיקום ופרופיל משתמש להגדלת רלוונטיות והמרות.
Chatbot
סוכן שיחה אוטומטי למענה מהיר, איסוף לידים ושירות לקוחות, יכול להיות מבוסס AI ו-CRM.
Generative AI לתוכן
שימוש ב-AI ליצירת טקסטים, תמונות וקוד תוך הגדרת הנחיות מותג, בקרה וקרדיט ראוי.
מדדי Core Web Vitals
LCP, CLS, INP—מדדים לחוויית משתמש שמדווחים ב-Search Console ויש לשפרם לצורך SEO.
Server-Side Tracking
שילוח אירועים דרך שרת כדי לשפר דיוק מדידה ולמזער חסימות דפדפן ו-AdBlockers.
First-Party Data
נתונים הנאספים ישירות מהלקוחות (אתר, CRM) המהווים בסיס לשיווק מותאם בעידן ללא קוקיז צד שלישי.
Attribution (שיוך המרות)
מודלים לקביעת תרומת הערוצים למסע הלקוח—Last Click, Data-Driven ועוד—להחלטות תקציב.
סגמנטציה
חלוקת קהל לפי מאפיינים והתנהגות לצורך מסרים מותאמים, הצעות והפלחים רווחיים.
Upsell / Cross-Sell
הצעת מוצר יקר/משלים בעמוד מוצר/תודה או באימייל כדי להגדיל ערך סל ממוצע.
Checkout Optimization
שיפור תהליך התשלום: פחות שדות, אוטופיל, אמון ואפשרויות תשלום כדי לצמצם נטישות.
Reviews Management
איסוף, מענה והטמעת ביקורות כדי לחזק מוניטין והמרות; עידוד לקוחות מרוצים להגיב.
RFM Analysis
פילוח לקוחות לפי Recency, Frequency, Monetary לזיהוי נאמנים, בסיכון ושגרירים.
Data Layer
אובייקט מובנה באתר שמעביר אירועים ופרמטרים ל-GTM/אנליטיקס לצורך מדידה עקבית.
GTM (Google Tag Manager)
מנהל תגיות המאפשר להטמיע פיקסלים ואירועים ללא שינוי קוד, עם טריגרים, משתנים וגרסאות.
SaaS Billing
מערכות חיוב מנוי חודשי/שנתי, התחדשות אוטומטית, ניסיונות חינם ומעקבי גבייה.
Service Level Agreement (SLA)
הסכם רמת שירות הכולל זמני תגובה/פתרון, זמינות מערכת, חלונות תחזוקה ופיצוי במקרה כשל.
Roadmap מוצר
תוכנית פיתוח מדורגת לפי ערך עסקי ומשאבים, מסונכרנת עם שיווק, מכירות ותמיכה.
תמיכה ותחזוקה שוטפת
עדכוני ליבה ותוספים, ניטור, תיקוני באגים, גיבויים ואבטחה לשמירה על רציפות עסקית וביצועים.